Responsable marketing | École des arts d'Ottawa

Temps plein, permanent | Mode hybride (ByWard Market et Orléans, Ottawa) | 56 500 $

Le poste, en quelques mots

L'École d'art d'Ottawa (ÉAO) est l'une des plus anciennes institutions artistiques de la ville, une école d'art communautaire fondée il y a plus de 140 ans et fortement implantée sur trois campus (centre-ville, Orléans et en ligne). Nous recherchons une personne désireuse de développer et de gérer les canaux de marketing numériques et physiques qui permettront de renforcer cette présence : quelqu'un qui respecte ce qui a été construit et qui est enthousiasmé par le potentiel de développement de l'ÉAO.

Vous hériterez d’un public chaleureux et fidèle : des milliers d’étudiants chaque année, une liste de diffusion segmentée d’environ 8 000 personnes qui nous font déjà confiance, ainsi qu’une infrastructure solide déjà en place. Ce n’est pas une page blanche, mais ce n’est pas non plus un système achevé. C’est une école aux racines profondes, dont le moteur marketing est encore en cours de construction, et nous recherchons quelqu’un qui saura prendre au sérieux ce qui fonctionne déjà tout en continuant à faire évoluer la stratégie.

Ce que vous feriez concrètement

• Gérer l'entonnoir de conversion de bout en bout - Depuis le premier défilement d’une personne sur Instagram jusqu’à son inscription à un premier cours, sur les trois campus. Identifier les fuites. Les corriger.

• Travailler concrètement avec les données - GA4, GTM, suivi inter-domaines, automatisation des e-mails, afin que les décisions soient prises en fonction de ce qui fonctionne réellement, et non pas au feeling.

• Mettre en place une segmentation et un cycle de vie des e-mails qui fonctionnent de manière autonome – afin que le bon message parvienne à la bonne personne au bon moment, automatiquement.

• Définir la stratégie de contenu – décider ce qui doit être créé et pourquoi, puis en assurer la mise en œuvre.

• Rendre compte au directeur exécutif et au conseil d’administration de ce qui fonctionne, en s’appuyant sur des chiffres concrets.

Le profil que nous recherchons

Vous savez comment mettre en place et gérer des canaux marketing numériques et traditionnels, et vous préférez passer un après-midi à comprendre pourquoi un pixel Meta ne se déclenche pas ou à peaufiner une stratégie de segmentation plutôt que de concevoir des affiches. Vous avez peut-être déjà mis en place un système d’automatisation d’e-mails ou un entonnoir de conversion quelque part, même modeste, et vous connaissez cette sensation de le voir fonctionner avec succès alors que vous n’êtes même pas dans la pièce. Mais vous savez aussi que les canaux ne se construisent pas à partir de zéro à chaque fois. Vous êtes capable de vous intégrer à un système existant, de comprendre ce qui fonctionne bien et de vous appuyer dessus plutôt que de tout démolir.

Vous devez également aimer créer des œuvres d’art, ou du moins apprécier la valeur que la création artistique apporte aux gens. Vous n’avez pas besoin d’être peintre ou potier, mais vous devriez pouvoir entrer dans une salle remplie de céramiques d’étudiants ou dans une exposition de fin d’études et ressentir quelque chose. Cette école repose sur la conviction que la création artistique est importante, et cette conviction doit être sincère, non feinte.

Vous vous épanouirez ici si :

• Vous savez créer et gérer des canaux marketing — web, e-mail, réseaux sociaux, publicité payante, supports imprimés (et que les systèmes qui les sous-tendent vous motivent)

• Avez au moins 3 ans d’expérience en marketing/communication dans les domaines des arts, de l’éducation ou du secteur associatif : c’est un plus, mais ce n’est pas une exigence

• Avez déjà utilisé des outils de CRM/e-mail, GA4 ou des plateformes publicitaires et souhaitez approfondir vos connaissances

• Êtes capable de rédiger et de concevoir du contenu pour divers canaux

• Collaborez facilement avec plusieurs services ayant des emplois du temps différents

• Appréciez sincèrement de faire partie d’une institution artistique établie et respectée, tout en souhaitant disposer d’une réelle marge de manœuvre pour développer sa stratégie

Pourquoi ce poste, précisément ?

Vous seriez amené·e à promouvoir une institution qui pèse véritablement dans le milieu des arts visuels de cette ville. La réputation de l'ÉAO est déjà un atout, ce n’est pas quelque chose que vous devrez construire à partir de zéro (même s’il y a matière à améliorer la manière dont nous recueillons les témoignages). Parallèlement, les petites équipes à but non lucratif avancent rapidement. Ici, pas de chaîne d’approbation à dix niveaux : si vous voyez une meilleure façon de gérer un canal ou un entonnoir de conversion, vous pouvez la mettre en place. Une grande partie de l’infrastructure est encore en cours de mise en place, ce qui signifie que vous contribuerez à façonner l’architecture de l’expérience et de la notoriété de cette école, et pas seulement la grille Instagram de ce trimestre.

Description complète du poste

Chargé(e) de marketing

Type de poste : Temps plein, permanent

Horaires : 9 h 00 – 17 h 00, avec quelques heures supplémentaires le week-end et/ou en soirée

Lieu : Sur place, sur les sites de ByWard Market et d’Orléans ; possibilité de télétravail ; matériel fourni pour le télétravail

Supérieur hiérarchique : Directeur exécutif

Salaire : 56 500 $ par an

À propos de l'École d'art d'Ottawa

The Ottawa School of Art is a non-profit community art school serving thousands of students annually through courses, youth camps, outreach initiatives, post-secondary technical programs, and exhibitions. We are committed to creativity, accessibility, and fostering the next generation of artists across the region.

Position Summary

Nous recherchons un responsable marketing doté d’un esprit stratégique et d’une approche systémique, capable de prendre en charge l’ensemble de la fonction marketing de l'ÉAO : les entonnoirs de conversion qui transforment l’intérêt en inscription, les données qui indiquent ce qui fonctionne, ainsi que la stratégie de contenu qui alimente ces deux éléments. Il ne s’agit pas d’un poste axé sur la production de contenu avec une dimension stratégique secondaire, mais d’un poste axé sur la stratégie et l’infrastructure, qui produit également du contenu au service d’un plan d’action. Vous piloterez un petit moteur d’inscription fonctionnant en continu sur trois campus, avec une réelle maîtrise de l’analyse des données, de l’architecture CRM/e-mail et de la conception des campagnes.

Ce poste convient à une personne créative qui privilégie d’abord la réflexion en termes de systèmes et d’entonnoirs de conversion, puis la mise en œuvre du contenu ; quelqu’un qui préfère corriger un parcours de conversion défaillant ou élaborer une stratégie de segmentation plutôt que de publier du contenu juste pour le plaisir de publier.

Principales responsabilités

Stratégie et infrastructure de l'entonnoir de conversion

• Élaborer et mettre à jour le plan annuel de marketing et de communication de l'ÉAO, en l’alignant sur les cycles de programmation, les objectifs d’inscription et les objectifs institutionnels

• Gérer l’ensemble du parcours d’inscription en ligne et de conversion des donateurs sur les trois campus, du premier contact jusqu’à l’inscription, en identifiant et en corrigeant les fuites à chaque étape

• Mettre en place et gérer l’infrastructure d’analyse marketing (GA4/GTM, suivi inter-domaines et multi-plateformes) afin de garantir l’exactitude et la pertinence des données relatives aux performances des campagnes et aux taux de conversion

• Concevoir et gérer l’architecture de segmentation du CRM et des e-mails (par exemple : groupes cibles, déclencheurs automatisés, séquences de cycle de vie) afin de faire progresser les prospects et les anciens étudiants dans l’entonnoir de conversion avec un minimum d’intervention manuelle

• Rendre compte des performances des campagnes et de l’entonnoir de conversion par rapport aux indicateurs clés de performance (KPI), en traduisant les données en recommandations à l’intention du directeur exécutif et du conseil d’administration

Stratégie de contenu et mise en œuvre des campagnes

• Définir la stratégie de contenu et les calendriers de campagne sur les canaux numériques, imprimés et sociaux ; vous déciderez de ce qui sera créé et pourquoi, et ne vous contenterez pas de le produire

• Concevoir et développer les sites web de l'ÉAO afin de garantir que les pages soient riches en informations et en ressources visuelles pour convertir les visiteurs en étudiants ou en donateurs

• Superviser les campagnes publicitaires numériques payantes et les campagnes par e-mail, de la stratégie à l’exécution et à l’optimisation

• Diriger la création de contenus (publications, stories, reels, supports promotionnels) adaptés à chaque étape du parcours client, qu’ils soient produits en interne, par l’assistant marketing ou par des prestataires externes

• Veiller à la cohérence de l’image de marque, du ton et des messages sur l’ensemble des plateformes et supports

• Promouvoir les cours, les programmes diplômants, les camps d’été, les expositions et les événements à travers des campagnes ciblées et alignées sur le parcours client

• Concevoir, relire, réviser et diffuser des supports promotionnels (numériques et imprimés) destinés aux publics internes et externes.

Communication et engagement communautaire

• Préparer et diffuser des newsletters électroniques, des articles de blog, des portraits d’étudiants et d’anciens élèves, ainsi que des communiqués de presse ; constituer et gérer des listes d’abonnés sous forme de ressources segmentées et prêtes à être intégrées dans un entonnoir de conversion, plutôt que de simples listes de diffusion statiques

• Assurer la liaison avec les médias et coordonner les opportunités promotionnelles (interviews, annonces d’événements, articles)

• Collaborer avec le responsable du développement sur les communications destinées aux donateurs, les campagnes de collecte de fonds, la mise en valeur des sponsors et les initiatives liées aux dons testamentaires

• Entretenir des relations avec les partenaires communautaires, les médias et les organisations artistiques

Qualifications

Exigences :

• Diplôme universitaire ou équivalent en marketing, communication, relations publiques, gestion culturelle ou dans un domaine connexe

• Au moins 3 ans d’expérience dans un poste lié au marketing ou à la communication, de préférence dans les secteurs des arts, de l’éducation ou des associations à but non lucratif

• Expérience avérée dans la mise en place ou la gestion d’entonnoirs de conversion et de systèmes CRM/d’automatisation des e-mails (segmentation, séquences déclenchées, campagnes de cycle de vie)

• Maîtrise des systèmes de gestion de contenu (par exemple, Wix/Wix Studio, WordPress) et connaissances de base en HTML/CSS

• Connaissance pratique de GA4/GTM ou d’outils d’analyse équivalents, et expérience dans le diagnostic et la résolution de problèmes de suivi ou d’attribution

• Expérience dans l’élaboration et la mise en œuvre d’un plan marketing annuel lié à des objectifs mesurables

• Solides compétences en création de contenu (graphisme, réseaux sociaux, supports imprimés) suffisantes pour diriger ou mener à bien des campagnes — maîtrise d’Adobe Creative Suite et/ou de Canva

• Excellentes compétences en communication écrite et orale

• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer simultanément plusieurs échéances et campagnes

Atouts :

• Bonne connaissance du monde des arts visuels et de l’enseignement artistique

• Maîtrise du français (oral et écrit)

• Expérience des plateformes de commerce en ligne et d’inscription (par exemple, Amilia Smart Rec) et de leur intégration à des outils de CRM et de messagerie électronique

• Expérience en référencement naturel (SEO) et connaissance de GEO

• Compétences en photographie avec un reflex numérique, en montage vidéo ou dans l’utilisation d’Adobe Premiere/Audition

• Expérience dans la gestion d’une petite équipe ou dans le cadre d’une collaboration en freelance ou en mission

  
  

Prêt à construire quelque chose de concret avec nous ? Envoyez votre CV, une lettre de motivation et des exemples de vos réalisations pertinentes (par ex. entonnoirs de conversion, pages web, campagnes, systèmes d'e-mailing, tout ce qui illustre le mieux votre façon de penser) à admin@artottawa.ca avant 17 h le 1er septembre 2026.