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ÉCOLE D'ART D'OTTAWA

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Nos politiques

  • POLITIQUE DE RETRAIT, REMBOURSEMENT, TRANSFERT ET ANNULATION

    Si pour une raison quelconque vous désirez vous retirer d’un cours dans lequel vous vous êtes inscrit, vous devez contacter l’École d’art d’Ottawa aussitôt que possible. Veuillez vous rappeler que :

     

    • Au moins 7 jours avant le début de la session, l'étudiant reçoit un remboursement des frais de cours, moins 25 $ (+ TVH) de frais administratifs. Les frais d’adhésion ne sont pas remboursables.

     

    • Avant le début de la deuxième séance, l’étudiant recevra un remboursement de la moitié de ses frais de cours, moins 25 $ (+TVH) de frais administratifs.

     

    • Aucun remboursement ou crédit ne sera offert une fois que la deuxième séance sera passée, peu importe si l’étudiant était présent au cours ou non. Par contre, si un étudiant a souffert d’une maladie, un crédit pour prendre des cours dans le futur pourra être négocié à la discrétion de l’école si l’étudiant a une note du médecin, moins 25 $ (+TVH) de frais administratifs, ainsi qu’un frais pour chaque séance à partir de la date de début de cours et allant jusqu’à la date de retrait de l’étudiant.

     

    • Politique de transfert Si pour une raison quelconque vous souhaitez être transféré d’un cours pour lequel vous êtes inscrit à un autre cours, et que votre demande peut être satisfaite; des frais de 25 $ (+ TVH) seront facturés pour les transferts effectués avant le début des classes, et des frais de 25 $ (+ TVH) seront facturés pour les transferts effectués après le début de la première séance.

     

    Les demandes de retrait d’étudiant, de remboursement ou de transfert ne seront pas traitées par téléphone. Dans la plupart des cas, elles seront transmises par courriel, en utilisant le formulaire désigné à cet effet. Les remboursements sont effectués en utilisant le mode de paiement initial ; veuillez accorder 7 à 10 jours ouvrables pour leur traitement.

     

     

    ANNULATION

    L’École d’art d’Ottawa se réserve le droit d’annuler un cours si le nombre d’inscriptions est insuffisant ou en cas d’imprévus. Si pour une raison ou une autre, l’École d’art d’Ottawa doit annuler un cours, nous tenterons de trouver un cours similaire pour l’étudiant. Si ceci n’est pas possible, les frais de cours seront remboursés, sans aucun frais administratif. Si au courant d’un cours une séance doit être annulée, nous essayerons de trouver une date qui convient aux étudiants pour rattraper cette séance. Si ceci n’est pas possible, la séance en question sera remboursée en entier, sans aucun frais administratif.

     

     

    EXIGENCES CONCERNANT L’ADHÉSION

    À titre d’organisme à but non lucratif, l’École d’art d’Ottawa exige une cotisation annuelle de 30 $ (taxes en sus) pour une adhésion individuelle ou familiale. L’adhésion vous donne le droit de suivre les cours de l’école, de participer aux expositions des membres, de vendre vos oeuvres dans la boutique de l’école, de louer des studios et des installations. Les frais d'adhésion ne sont pas remboursables, et restent valables un an à compter de la date d'achat.

     

    POLITIQUE D’INSCRIPTION

    Nous vous encourageons à vous inscrire tôt – au moins deux semaines avant le début des cours. Le paiement doit être fait en totalité au moment de l’inscription ; votre place ne sera pas réservée sans un paiement complet. L’École d’art d’Ottawa accepte les paiements en argent comptant, par chèque, par carte de crédit VISA ou MasterCard, par carte de débit INTERAC, ou par virement électronique. Des frais de 2,5 % s’appliquent à tous les paiements par carte de crédit. Il y aura un frais de 25 $ pour les chèques sans provision.

  • POLITIQUES DE RETRAIT, REMBOURSEMENT, TRANSFERT ET ANNULATION POUR LES CAMPS D’EAO

    Si pour quelque raison que ce soit, vous désirez retirer votre enfant d’un camp, vous devez en informer la registraire par courriel (program_officer@artottawa.ca) en ayant ceci à l’esprit :

    ​

    • Pour les demandes de retrait  effectuées avant 2 semaines complètes précédant la date de début d’un camp (reçule vendredi), l’étudiant recevra un remboursement complet des frais de cours, moins des frais administratifs de 25 $ + taxe. Les frais d’adhésion ne sont pas remboursables.

     

    • Pour les demandes de retrait effectuées 2 semaines précédant la date de début du camp (reçu le vendredi),l’étudiant recevra un remboursement équivalent à la moitié des frais de cours, moins des frais administratifs de 25 $ +taxe.

     

    •      Aucun remboursement ou crédit ne sera offert pour les demandes de retrait effectuées

    • 1 semaine avant la date du début du camp. Une fois que le premier jour de camp aura été donné, que l’enfant y ait assisté ou non, si l’étudiant souffrait d’une maladie, un crédit applicable sur un cours futur pourrait cependant être négocié, à la discrétion de l’École sous présentation d’un rapport du médecin, moins les frais administratifs de 25 $ + taxe de même que des frais correspondants à chaque séance passée à partir du début du camp jusqu’à la date de retrait de l’étudiant.

     

    • Politique de transfert Si pour quelconque raison à n'importe quel moment vous désirez transférer votre enfant d’un camp auquel vous l’avez inscrit à un autre camp, et que cette demande peut être accommodée, des frais de 25 $ + taxe seront applicables pour les transferts effectués. 

     

    Les demandes de retrait d’étudiant, de remboursement ou de transfert ne seront pas traitées par téléphone. Dans la plupart des cas, elles seront transmises par courriel, en utilisant le formulaire désigné à cet effet. Les remboursements sont effectués en utilisant le mode de paiement initial ; veuillez accorder 7 à 10 jours ouvrables pour leur traitement.

     

     

    ANNULATION DU CAMP

    Si pour quelque raison que ce soit l’École d’art d’Ottawa doit annuler un camp, tout sera fait pour identifier un camp alternatif adapté à l’étudiant. Si cela n’est pas possible, les frais de cours seront remboursés dans leur entièreté, sans frais administratifs applicables. Si, pendant le déroulement d’un camp une séance doit être annulée, la portion des frais de cours correspondant à la séance annulée sera remboursée, sans frais administratifs applicables.

     

     

    EXIGENCES CONCERNANT L’ADHÉSION

    À titre d’organisme à but non lucratif, l’École d’art d’Ottawa exige une cotisation annuelle de 30 $ (taxes en sus) pour une adhésion individuelle ou familiale. L’adhésion vous donne le droit de suivre les cours de l’école, de participer aux expositions des membres, de vendre vos oeuvres dans la boutique de l’école, de louer des studios et des installations. Les frais d'adhésion ne sont pas remboursables, et restent valables un an à compter de la date d'achat.

     

     

    POLITIQUE D’INSCRIPTION

    Nous vous encourageons à vous inscrire tôt – au moins deux semaines avant le début des camps. Le paiement doit être fait en totalité au moment de l’inscription ; votre place ne sera pas réservée sans un paiement complet. L’École d’art d’Ottawa accepte les paiements en argent comptant, par chèque, par carte de crédit VISA ou MasterCard, par carte de débit INTERAC, ou par virement électronique. Des frais de 2,5 % s’appliquent à tous les paiements par carte de crédit. Il y aura un frais de 25 $ pour les chèques sans provision.

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